Garanția Produselor
Garanția Produselor
La IUSMO Market ne dorim ca fiecare produs să ajungă la tine în stare perfectă și să funcționeze așa cum te aștepți. Toate produsele vândute pe site beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare din România.
Garanția legală de conformitate
Conform OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, toate produsele noi beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării.
Ce înseamnă asta:
- Răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care devine vizibilă în termen de 2 ani de la primirea produsului.
- Dacă defectul apare în primul an de la livrare, se presupune că acesta exista deja la livrare, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.
Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație și orice situație în care produsul:
- nu corespunde descrierii de pe site;
- nu funcționează conform destinației sale obișnuite;
- nu are calitățile și performanțele prezentate.
Ce nu acoperă garanția
Garanția nu se aplică în cazul:
- deteriorărilor cauzate de folosirea necorespunzătoare sau neconformă cu instrucțiunile;
- loviturilor, căderilor, contactului cu lichide sau al expunerii la condiții improprii;
- uzurii normale a produsului sau a componentelor consumabile (baterii, becuri etc.);
- intervențiilor sau reparațiilor făcute de persoane neautorizate;
- modificărilor aduse produsului de către client.
Ce drepturi ai
Dacă produsul prezintă o neconformitate, ai dreptul, în această ordine:
- Repararea sau înlocuirea produsului, gratuit, într-un termen rezonabil, de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat și ne-ai pus la dispoziție produsul;
- Reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului (returnarea banilor), dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu se face în termen ori neconformitatea este gravă.
Toate costurile necesare aducerii produsului la conformitate (inclusiv transportul) sunt suportate de noi.
Cum soliciți garanția
- Trimite-ne un e-mail la iusmotrading@gmail.com sau sună-ne la 0734 989 013.
- Menționează numărul comenzii, produsul și o descriere a problemei, iar dacă se poate, atașează poze sau un video cu defectul.
- Îți vom răspunde cât mai repede cu pașii următori pentru ridicarea sau trimiterea produsului.
Păstrează factura sau confirmarea comenzii, deoarece servesc drept dovadă a achiziției.
Date de contact
IUSMO TRADING SRL
J2026032371000 · CUI: 54708961
Strada Copăceni Nr. 5, Sector 3, București
Telefon: 0734 989 013
E-mail: iusmotrading@gmail.com
Dacă nu suntem de acord asupra unei probleme, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).